Fuente: Civio
Periodismo y acción para vigilar lo público
18 días llamando cada media hora para que alguien responda al teléfono de ayuda del IMV
Hola.
El viernes 5 de mayo, a las 09.30 de la mañana, una voz responde al teléfono: “Buenos días, dígame”. Y se obra el milagro.
Un robot de Civio lleva 18 días llamando automáticamente, de lunes a viernes y cada media hora, al teléfono oficial de dudas relacionadas con el Ingreso Mínimo Vital, la ayuda dirigida a paliar la pobreza extrema.
Van ya 150 llamadas, pero nada. A la 151, por fin se oye una voz humana.
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En este reportaje, que ayer ya pudieron leer nuestros socios y socias en exclusiva, no solo te contamos de primera mano cuáles son los principales problemas que están haciendo tan difícil que el Ingreso Mínimo Vital (IMV) llegue a todas las personas a las que debería.
Además, te vamos a mostrar con audio (activa el sonido 
) y visualmente lo que viven en primera persona quienes llaman al 900 20 22 22, el teléfono del IMV que se anuncia así: “¿Necesitas ayuda? Contacta con nosotros y resolveremos tus dudas”.
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Entretanto, estamos muy atentos al refuerzo que promete el Ministerio de Inclusión: 195 personas extra para la atención telefónica de la Seguridad Social que deberían sumarse en las próximas semanas. Y seguiremos arrojando luz sobre la verdadera dimensión de problemas como este, que afectan a la gestión de lo público y que no siempre se ven salvo si se sufren.
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